Reklamační řád

Platný od 29. 7. 2026

I. Úvod

1.1 Tento reklamační řád upravuje podmínky a postup při uplatnění práva z vadného plnění (reklamace) a podmínky vrácení zboží zakoupeného prostřednictvím e-shopu provozovaného společností Varyshop s.r.o., IČO: 56886756.

1.2 Reklamační řád je nedílnou součástí všeobecných obchodních podmínek e-shopu.

II. Lhůta pro vrácení zboží

2.1 Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 7 kalendářních dní ode dne převzetí zboží.

2.2 Pro dodržení lhůty musí být žádost o vrácení zboží odeslána nejpozději poslední den lhůty na e-mail provozovatele e-shopu.

2.3 Zboží musí být odesláno zpět nejpozději do 3 pracovních dní od potvrzení žádosti o vrácení.

III. Podmínky pro vrácení zboží

3.1 Zboží lze vrátit pouze za splnění všech následujících podmínek:

• a) Zboží je nenošené, nepoškozené a v původním stavu, v jakém bylo doručeno.
• b) Zboží nejeví žádné známky použití, opotřebení, zápachu (včetně parfému, potu, cigaretového kouře apod.), skvrn, špíny ani jiného znečištění.
• c) U obuvi nesmí být znečištěna podrážka ani jiná část boty — obuv musí být ve stavu jako při doručení, bez jakýchkoliv stop vnějšího nošení.
• d) Všechny originální visačky, etikety a označení musí být nepoškozené a připevněné na původním místě.
• e) Zboží musí být zabaleno v původním obalu, nebo v obalu zajišťujícím dostatečnou ochranu při přepravě.

3.2 Zboží, které nesplní podmínky dle čl. 3.1, nebude přijato k vrácení a bude na náklady kupujícího zasláno zpět.

IV. Zboží vyloučené z vrácení

4.1 Z vrácení je vyloučeno:

• a) Zboží upravené na přání kupujícího (např. potisk na zakázku, výšivka, úprava velikosti).
• b) Spodní prádlo a plavky z hygienických důvodů.
• c) Zboží poškozené kupujícím po převzetí.

V. Postup při reklamaci

5.1 Kupující uplatní reklamaci e-mailem na adresu uvedenou na e-shopu. V reklamaci uvede:

• a) Číslo objednávky.
• b) Popis vady nebo důvod vrácení.
• c) Fotodokumentaci vady (u reklamací z důvodu vadného plnění).
• d) Požadovaný způsob vyřízení (výměna, oprava, vrácení peněz).

5.2 Provozovatel e-shopu potvrdí přijetí reklamace do 3 pracovních dní a informuje kupujícího o dalším postupu.

VI. Lhůta pro vyřízení reklamace

6.1 Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 kalendářních dní ode dne jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou jinak.

6.2 O výsledku reklamace bude kupující informován e-mailem.

VII. Vrácení peněz

7.1 V případě oprávněného vrácení zboží bude kupujícímu vrácena částka za zboží (bez nákladů na dopravu) do 14 dní od doručení vráceného zboží a jeho kontroly.

7.2 Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým byla provedena původní platba, pokud kupující výslovně nesouhlasil s jiným způsobem vrácení.

7.3 Náklady na doručení zboží zpět provozovateli nese kupující, s výjimkou případů, kdy je důvodem vrácení vadné plnění ze strany provozovatele.

VIII. Odpovědnost za vady

8.1 Provozovatel odpovídá za vady, které má zboží při převzetí kupujícím, a za vady, které se projeví v záruční době.

8.2 Provozovatel neodpovídá za vady způsobené:

• a) Běžným opotřebením zboží.
• b) Nedodržením pokynů pro údržbu a ošetřování (prací symboly, doporučení výrobce).
• c) Mechanickým poškozením ze strany kupujícího.
• d) Používáním zboží v rozporu s jeho určením.

IX. Kontrola zboží při převzetí

9.1 Kupující je povinen zboží zkontrolovat ihned po převzetí a případné zjevné vady (poškození obalu, chybějící položky, viditelné vady) oznámit neprodleně.

9.2 Na pozdější reklamace zjevných vad, které mohly být zjištěny při převzetí, nemusí být brán zřetel.

X. Závěrečná ustanovení

10.1 Tento reklamační řád nabývá účinnosti dnem zveřejnění na e-shopu.

10.2 Provozovatel si vyhrazuje právo tento reklamační řád změnit. Aktuální znění je vždy k dispozici na webových stránkách e-shopu.

10.3 Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s tímto reklamačním řádem seznámil a souhlasí s ním.